YENİ İŞLETME KONSEPTİ
Edirne’de kaporta ustası Savaş Özcan (43), 2019 yılında kurduğu ‘Göçük Hastanesi’ adını taşıyan işletmesinde, araçların sık karşılaşılan sorunlarından olan küçük çaplı göçükleri, giydiği doktor kıyafetiyle onarıyor. İşine olan bağlılığından dolayı doktor kıyafeti giydiğini ifade eden Özcan, “Dükkanımızın ismi ‘Göçük Hastanesi’ olduğu için de böyle bir kategoriye uymak zorundaydık. Müşterilerimiz de ‘Savaş doktor’ ya da ‘göçük doktoru’ olarak hitap ediyor, ‘doktora gidin’ diye söylüyorlar” şeklinde açıklama yapıyor. Edirne’deki sanayi sitesinde 24 yıldır kaporta tamirciliği yapan Özcan, 2018 yılında yaşanan dolu yağışı sonrası, kentte göçük onarımında bir eksiklik olduğunu fark etti. Bu ihtiyacı gördükten sonra 2019 yılında ‘Göçük Hastanesi’ni kurmaya karar verdi.
BOYASIZ GÖÇÜK ONARIMI
Özcan, iş yerinin ismine uygun olabilmek ve işini titiz bir şekilde yürüttüğünü gösterebilmek adına araçları doktor kıyafetiyle onarıyor. Bu durum, müşteri geri dönüşlerini olumlu yönde etkiliyor. “Boyasız göçük işini yapmaya karar verdikten sonra şu anda bulunduğumuz işletmeyi kurmaya karar verdim.” diyen Özcan, Türkiye’de boyasız onarım yapılmasının araç sahipleri için önemine dikkat çekiyor. “Kimse arabasının orijinalliğinin bozulmasını istemiyor. Boyandığı zaman değer kaybı yaşıyor,” ifadelerini kullanıyor. 2018 yılındaki dolu yağışının ardından, Edirne’nin boyasız göçük onarımına ihtiyaç duyduğunu düşündüğünü belirtiyor. O tarihten itibaren, boyasız dolu hasarı ve park hasarı gibi sorunları onarayak araçları sahiplerine teslim ediyor.
MÜŞTERİ GÜVENİ
Özcan, giydiği ‘doktor’ kıyafetinin müşteri ilgisini artırdığını belirtiyor. “Boyasız göçük işi, gerçekten sabır isteyen bir meslek. Çünkü çok milim milim ilerliyorsunuz, sabırlı olmanız gerekiyor. Daha ufak bir sabırsızlık, boyayı çatlatmaya neden olabilir,” diyor. Dükkanlarının adının ‘Göçük Hastanesi’ olması sebebiyle bu kıyafeti tercih ettiklerini ve bunun müşterilerde bir öz güven oluşturduğunu söylüyor. “İşi bilen insana araçlarını getirmek istiyorlar. Bizi doktor kıyafetiyle görünce, dükkanımızı ve karşılama şeklimizi gördüklerinde, daha rahat bir şekilde araçlarını teslim ediyorlar,” diyor.
UZMANLIĞIN ÖNEMİ
Özcan, her hasarın boyasız onarımla tamir edilemeyeceğini vurguluyor. “Her hasarı boyasız onarım altında yapamazsınız. Arabaya ve hasarın büyüklüğüne göre bu değişiyor,” diyerek dikkat çekiyor. Kendisi kaportacı olduğu için hasar tespitini doğru bir şekilde yapabildiğini, ancak yeni başlayanların kısa eğitimlerle bu işin altından kalkamadığını dile getiriyor. “Sonuçları hüsran oluyor. Kendisi de zor durumda kalıyor, müşteri de hayal kırıklığı yaşıyor,” diyor. Özcan, aracın orijinal halini eski gibi geri getiremeyecekse, o işe başlamamak gerektiğini belirtiyor. “İşi uzmanına bıraksınlar,” ifadeleriyle sözlerini noktalıyor.