YENİ GENELGENİN HEDEFİ
Cumhurbaşkanlığı tarafından yayımlanan ‘Rehberlik, Teftiş ve Denetim Faaliyetlerinin Düzenli ve Etkin Bir Şekilde Yerine Getirilmesi’ genelgesi ile kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini artırmak ve denetim faaliyetlerinin etkinliğini sağlamak amaçlanıyor. Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın imzasıyla Resmi Gazete’de yer alan genelge sayesinde kamu hizmetlerinin etkin, verimli, şeffaf ve hesap verebilir biçimde sunulması için önemli düzenlemeler yapılacak.
KAMU HİZMETLERİNDE VATANDAŞ MEMNUNİYETİ
Genelge uyarınca eğitim, sağlık, gıda gibi çeşitli kamu hizmetlerinde vatandaş memnuniyetini artıracak bir anlayışla hizmet sunulacak. Kamu hizmetlerinin yerine getirilmesinde talep ve ihtiyaçların en hızlı şekilde karşılanması sağlanacak. Kayıt dışılığın önlenmesi, güvenilir gıda temin edilmesi ve sağlık hizmetlerinde insan hayatının ön planda tutulması gibi konulara önem verilecek. Böylece, vatandaşların gündelik yaşamlarını doğrudan etkileyen her türlü uygulama ilgili mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilecek.
KAMU KAYNAKLARININ ETKİLİ KULLANIMI
Kamu görevlilerinin uygun birimlerde çalıştırılması, iş performansının artırılması ve kamu kaynaklarının verimlilik esasına göre kullanılması sağlanacak. Bu kapsamda, kaynakların nasıl kullanıldığı kontrol edilecek. Hızlı şekilde sorunlar çözüme kavuşturulacak ve kamu yönetimine duyulan güven artırılacak. Ayrıca, vatandaşların resmi müracaat ve şikayetleri özenle incelenecek ve gerekli idari işlemler süratle başlatılacak.
REHBERLİK ESASLI DENETİM İLE HİZMET KALİTESİ ARTACAK
Kamu kurum ve kuruluşlarında gerçekleştirilecek denetim faaliyetleri, rehberlik ve denetim esasına dayanarak yürütülecek. Bu denetim, kurum ile bireylerin tüm faaliyetlerini kontrol ederek usulsüzlükleri önlemeyi ve kamu hizmetlerini iyileştirmeyi amaçlayacak. Denetim sırasında tespit edilen eksiklikler yerinde çözüme kavuşturulacak ve ilgili kurumlara rehberlik edilecek.
TEKNOLOJİK DÖNÜŞÜM VE ETKİN DENETİM
Denetim bilgi sistemleri, büyük veri ve yapay zeka gibi teknolojiler kullanılarak denetim süreçleri etkin bir şekilde yürütülecek. Denetim faaliyetleri tarafsız bir şekilde gerçekleştirilecek ve gerekli bilgi ile belgeleri talep etme yetkisine sahip denetim görevlilerinin talepleri, ilgili mevzuata uygun olarak karşılanacak. Kamu kurum ve kuruluşlarının denetim faaliyetleri, Devlet Denetleme Kurulu tarafından takip edilerek koordinasyon sağlanacak.
DEVLET DENETLEME KURULU’NUN ROLÜ
Devlet Denetleme Kurulu (DDK), Anayasa’nın 108. maddesi ve Cumhurbaşkanlığı Kararnamesi gereğince üst denetleme organı olarak görev yapıyor. DDK, tüm kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun çalışmasını sağlamak için düzenli denetimler gerçekleştiriyor. Kamu hizmetleri, gıda ve su güvenliği gibi alanlarda da görev icra eden DDK, ayrıca milli güvenlik ve terör gibi önemli konular üzerinde incelemeler yapıyor. Kurul, denetim faaliyetlerine yönelik standartları belirleyerek işleyişi sürdürüyor.