Amazon, müşteri deneyimini daha da geliştirmek ve alışveriş sürecini daha etkileşimli hale getirmek amacıyla mobil uygulamasında yeni bir yapay zeka tabanlı özelliği test ediyor. Bu özellik, kullanıcılara ürünlerle ilgili detaylı sorular sorma ve kişiselleştirilmiş yanıtlar alma imkanı sunuyor.
Amazon’un mobil uygulamasındaki bu yeni özellik, kullanıcıların ürün sayfalarındaki “Sorular” bölümünden yapay zeka destekli bir araç aracılığıyla bilgi edinmelerine olanak tanıyor. Önceki sürümlerden farklı olarak, bu özellikle kullanıcılar daha spesifik ve detaylı sorular sorma şansına sahip olacaklar.
Artık kullanıcılar, “Bu siyah kıyafet kız isteme için uygun bir elbise mi?” veya “Bu ceket karlı havada beni sıcak tutar mı?” gibi özel sorulara anında yanıtlar alabilecekler. Yapay zeka destekli araç, sadece bilgi sağlamakla kalmıyor; aynı zamanda stil önerileri sunma, hediye konusunda tavsiyelerde bulunma, şakalar yapma ve kullanıcıları bir ürünü satın almaya ikna etme yeteneklerine sahip.
Ancak, her yapay zeka uygulamasında olduğu gibi, bu özellik bazen alakasız, tutarsız veya yanlış yanıtlar verebiliyor. Bu adım, Amazon’un müşteri deneyimini geliştirme çabalarının bir parçasıdır. Şirket, daha önce geçmiş alışverişlere dayalı boyut önerileri ve ürün inceleme özetleri gibi yapay zeka destekli özellikleri de test etmişti.
Amazon henüz bu özelliğin kalıcı olup olmayacağı veya web sitesinde kullanıma sunulup sunulmayacağı konusunda net bir açıklama yapmış değil. Ancak, bu yeni yapay zeka özelliği, Amazon’un rekabet avantajını daha da güçlendirebilir, özellikle rakip perakende şirketlerinin benzer teknolojilere yatırım yaptığı düşünüldüğünde.
Bu özelliğin geniş kitlelere ne zaman sunulacağı ve müşteri geri bildirimlerine göre nasıl evrileceği ise merak konusu.