Uber kullanıcıları, uygulama aracılığıyla geri ödeme talep etmenin akıllıca bir yolunu keşfediyor. Sistem, sürücüler ve yolcular için yüksek puanlara dayanırken, kötü niyetli bazı kişiler, parasal geri ödeme almak amacıyla, mükemmel yolculuklar veya yemek teslimatları için bile düşük puanlar vererek bunu manipüle etmenin yollarını bulmuşlardır. Uber bu zorluğun farkındadır ve derecelendirme sistemini yalnızca geri ödeme talepleri için kullanan kullanıcıları belirlemek için yeni sistemler uygulamaktadır.
Ortaya çıkan bu soruna yanıt olarak Uber, yalnızca geri ödeme almak için şikayette bulunan kullanıcıları belirlemeyi amaçlayan yeni sistemlerin konuşlandırıldığını duyurdu. İlginç bir şekilde Uber, bu tür kullanıcıları işaretlemenin sürücünün puanlarını etkilemeyeceğini veya hesaplarını devre dışı bırakma kararlarına katkıda bulunmayacağını garanti eder. Şirket, bu politikayı, yoğun trafik gibi sürücünün veya kuryenin kontrolü dışındaki sorunlardan kaynaklanan düşük derecelendirmeleri göz ardı ettikleri 2017 yılına kadar uzanan uzun süredir devam eden bir yaklaşıma bağlıyor.
Uber, bu derecelendirme manipülasyonu taktiğini ele almanın yanı sıra, sürücülere ve kuryelere hesaplarının neden devre dışı bırakılabileceği konusunda daha net bilgiler sağlamak için adımlar atıyor. Bu hareketin, sürücülere ve kuryelere Uber’den kararları gözden geçirmesini talep etme yetkisi vermesi ve davalarını destekleyebilecek video veya ses kayıtları gibi ilgili ayrıntıları göndermelerine olanak tanıması bekleniyor.
Bu önlemler, Uber’in platformunun güvenliğini ve adaletini artırmaya yönelik daha geniş girişiminin bir parçasıdır. Daha fazla konumdaki sürücüler artık yolculuklarını kaydetmek için iPhone’larındaki ön kameraları kullanabilir ve şifreli video kayıtları incelenmek üzere Uber’e gönderilmedikçe başka hiç kimse bunlara erişemez. Uber’in proaktif yaklaşımı, hem kullanıcılar hem de hizmet sağlayıcılar için daha güvenli ve adil bir ortam yaratma konusundaki kararlılığını göstermektedir. Teknoloji geliştikçe Uber, platformunun bütünlüğünün korunmasını sağlayarak uyum sağlamaya ve yenilik yapmaya devam ediyor.