İSTANBUL’DA TÜKETİCİ HAKKI DAVASI
İstanbul’da yaşayan evli ve bir çocuk babası olan Özer Hazıroğlu, 2017 yılında bir LCD ekran televizyon satın aldı. Kullanım talimatlarına uygun bir şekilde televizyonu kullanan Hazıroğlu, 5 yıl sonra ekranında ani yatay ve dikey çizgiler görünmesi üzerine, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu. Talebinde, televizyonunun satın aldığı firma tarafından değiştirilmesini istedi. Ancak Çekmeköy Tüketici Hakem Heyeti, 2 yıllık garanti süresinin geçtiğini gerekçe göstererek talebi reddetti.
Hazıroğlu, Tüketici Hakem Heyeti’nin kararına itiraz etti ve 2022 yılında İstanbul Anadolu 6’ncı Tüketici Mahkemesi’nde dava açtı. Mahkemede, avukat Damlanur Kaya Uler, Ticaret Bakanlığı’nın Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından belirlenen 6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu kapsamında her elektronik ürüne belirli bir kullanım ömrü tanındığını belirtti. Uler, televizyon için bu sürenin 10 yıl olduğunu ifade ederek, arızanın meydana gelmesi nedeniyle ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep etti. Öte yandan, ürünü satan firma, garantinin bittiğini, yetkili servisin yalnızca kurulum hizmeti sağladığını ve şikayet tarihine kadar arıza kaydı oluşturulmadığını belirtti. Ayrıca, garanti süresi dolduktan sonra yeni talep edinilmesinin uygun olmadığını savundu.
EMA SİZ TÜKETİCİLER İÇİN GÜÇLENDİRİCİ BİR KARAR
Mahkeme, geçen ay verdiği kararla Hazıroğlu’nu haklı buldu ve televizyonun ayıpsız misliyle değiştirilmesine karar verdi. Avukat Damlanur Kaya Uler, mahkemenin bu kararının emsal niteliğinde olduğunu ifade ederek, “6502 Sayılı Tüketici Koruma Kanunu’nda elektronik aletler için belirlenen kullanım süreleri mevcut. Televizyon için 10 yıllık bir süre belirlenmiştir. Diğer ürünler için de benzer kullanım süreleri bulunmaktadır. Vatandaşlar, ürünlerinin kullanım ömrüne dikkat ederek ayıplı ürünlerde misli değişim talep edebiliyor. Bu süreçte müvekkilimin durumunu göz önünde bulundurarak, 10 yıllık süre içinde başvurumuzu yaptık. Mahkeme olumlu bir karar vererek, yeni televizyonumuzun temin edilmesini sağladı” dedi.